一、网站为什么不能正常显示？

解决：这是由于浏览器的兼容性造成的，学习网站尽量用IE9以上浏览器或火狐浏览器来保证课件显示通畅。以上浏览器可通过搜索引擎搜索并下载安装，以保证您的学习和考试的正常进行。（注：IE9浏览器只支持Win7和Win8系统，如是Xp系统请下载火狐浏览器，火狐浏览器支持：WinXP/Win2003/Visa/Win7/Win8）

二、为什么下载IE9、火狐等浏览器后还是无法播放在线学习视频？

解决：三分屏视频学习需要一个插件（Silverlight），当您进入到三分屏学习页面的时候网站会提示您下载Silverlight插件才能播放视频学习，这个时候就需要您下载安装Silverlight，然后刷新页面就能正常学习。

三、为什么下载了IE9、火狐浏览器和Silverlight插件还是无法观看在线学习视频，或者Silveright安装失败?

解决：如果您的操作系统是Ghost（精简版的）则无法保证以述软件的正常运行，请您安装完整版（官方原版、纯净版）的系统。

四、为什么我登录不上，提示账号或密码错误？

解决：请查看您的身份证号里是否有X，如果身份证号码有X，那么账号和密码的X都要大写。

（请注意大小写，大写：X，小写：x）

五、级别应该怎么填？

解决：请填写您现有的级别，不要越级填写。例：初级晋中级，你现在是初级，就填写初级。

六、网银为什么无法缴费？

解决：网银缴费必须是IE9或火狐才可以进行正常进行。请到网站首页的下载中心里下载IE9、火狐等浏览器并安装。如果是首次网银缴费,那么将提示您安装密码安全控件。

七、观看学习视频时卡是怎么回事？

解决：这和您的网速有关系，网速慢的话，视频是不流畅的，最低要求2Mb带宽。

八、为什么无法登录，提示不存在此账号？

解决：请检查您是否注册账号或者是否填错账号。

九、为什么课程突然找不到了？

解决：请点击我的课程，或者点击参加学习后，查看已学过的课程。

十、假设A和B两个人，登录A显示B的信息！

解决：这个情况是网页缓存问题，解决方案是不要用360浏览器浏览，需要用IE9或火狐浏览器，然后打开页面，去找点击齿轮状的按钮，找到安全，删除浏览历史记录，全打勾，确定，关闭网页，重新打开网页，OK。

十一、关于2013考试题型的问题？

解决：考试的题型分为选择题，多选题，判断题，其中选择题为60题，多选和判断分别为20题，补考题型为选择题+10题，多选题-10题。

十二、关于2014考试题型的问题？

解决：考题包括50道单项选择题，10道多项选择题和20道判断题，其中单选题和判断题每题1分，多选题每题2分，满分100分。

十三、填报信息错误的？

解决：修改填报信息请您按照要求准备提交相关材料，然后拔打0712-2317325 ，由后台管理人员帮助您修改信息。